Ko darīt, ja saņēmu bojātu preci?
Ja sūtījums tika piegādāts ar kurjeru, bet tas ir acīmredzami bojāts, to var nepieņemt un uzreiz atteikties no pasūtījuma saņemšanas.
Ja sūtījums tika piegādāts uz pakomātu, vai bojājumi tika atklāti tikai pēc sūtījuma izpakošanas, tev jāsazinās ar Dino Zoo E-veikalu pa e-pastu eveikals@dinozoo.lv.
E-pastā norādi pasūtījuma numuru un bojātās preces nosaukumu (vēlams arī numuru katalogā), kā arī lūdzam nosūtīt iepakojuma fotogrāfijas, kurās redzams, kādā stāvoklī sūtījums tika piegādāts no pārvadātāja, redzama adrešu karte un iepakošanas veids, kā arī preces fotogrāfijas, kas parāda preces bojājumu.
Nepieciešama palīdzība?
Sazinies ar mums, mēs palīdzēsim!
-
Zvani – 8 000 0502
P–Pk 9:00 – 17:00 -
sākt saraksti -
Sazinies ar veikalu
Vairāk jautājumu par Pretenzijas un preču neatbilstība
Gadījumā, ja saņēmi citas preces, nekā pasūtīji, sazinies ar mums, rakstot vēstuli uz e-pastu eveikals@dinozoo.lv
Lūdzam vēstulē sniegt šādu informāciju:
- pasūtījuma numurs;
- īss situācijas apraksts – kuras tieši preces ir sajauktas (vēlams pievienot arī fotoattēlus).
Nepieciešama palīdzība?
Sazinies ar mums, mēs palīdzēsim!
- Zvani – 8 000 0502
P–Pk 9:00 – 17:00 -
sākt saraksti - Sazinies ar veikalu
Garantija attiecas tikai uz pircējiem, kas ir patērētāji (fiziskām personām, kas izsaka vēlmi iegādāties, ir iegādājušās vai varētu iegādāties preci vai pakalpojumu mērķiem, kas nav saistīti ar viņu uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību).
Iegādātās preces garantijas laiks ir 2 gadi no preces iegādes datuma. Patērētājam 2 mēnešu laikā no neatbilstības atklāšanas dienas jāiesniedz pieteikums par preces neatbilstību līguma noteikumiem.
Nepieciešama palīdzība?
Sazinies ar mums, mēs palīdzēsim!
- Zvani – 8 000 0502
P–Pk 9:00 – 17:00 -
sākt saraksti - Sazinies ar veikalu
Atteikuma tiesības nav izmantojamas gadījumos, ja:
- prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta, piemēram, medaljons ar gravējumu;
- patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, piemēram, barību, papildbarību, šampūnus, smēres, šķidrumus, aerosolus, tabletes;
- prece ir bojāta nepareizas lietošanas rezultātā (skatīt E-veikala lietošanas noteikumu 5. punktu „Atteikuma tiesības“ https://www.dinozoo.lv/lietosanas-noteikumi/).
Nepieciešama palīdzība?
Sazinies ar mums, mēs palīdzēsim!
- Zvani – 8 000 0502
P–Pk 9:00 – 17:00 -
sākt saraksti - Sazinies ar veikalu
Visas atbalsta tēmas
Apakškategorija
Palīdzēsim atrast piemērotāko ar mūsu virtuālo ekspertu
izvēlies nepieciešamo produktu vien ar dažiem klikšķiem
Sazinies ar Dino Zoo komandu:
-
Zvani – 8 000 0502
Darbdienās 09.00–17.00 - Raksti
-
Sazinies ar veikalu