Ko darīt, ja saņēmu citu preci, nekā pasūtīju?

Ja sūtījums tika piegādāts ar kurjeru, bet tas ir acīmredzami bojāts, to var nepieņemt un uzreiz atteikties no pasūtījuma saņemšanas.

Ja sūtījums tika piegādāts uz pakomātu, vai bojājumi tika atklāti tikai pēc sūtījuma izpakošanas, tev jāsazinās ar Dino Zoo E-veikalu pa e-pastu eveikals@dinozoo.lv. 

E-pastā norādi pasūtījuma numuru un bojātās preces nosaukumu (vēlams arī numuru katalogā), kā arī lūdzam nosūtīt iepakojuma fotogrāfijas, kurās redzams, kādā stāvoklī sūtījums tika piegādāts no pārvadātāja, redzama adrešu karte un iepakošanas veids, kā arī preces fotogrāfijas, kas parāda preces bojājumu.

Garantija attiecas tikai uz pircējiem, kas ir patērētāji (fiziskām personām, kas izsaka vēlmi iegādāties, ir iegādājušās vai varētu iegādāties preci vai pakalpojumu mērķiem, kas nav saistīti ar viņu uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību).

Iegādātās preces garantijas laiks ir 2 gadi no preces iegādes datuma. Patērētājam 2 mēnešu laikā no neatbilstības atklāšanas dienas jāiesniedz pieteikums par preces neatbilstību līguma noteikumiem.
 

Atteikuma tiesības nav izmantojamas gadījumos, ja:

• prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta, piemēram, medaljons ar gravējumu;
• patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, piemēram, barību, papildbarību, šampūnus, smēres, šķidrumus, aerosolus, tabletes;
• prece ir bojāta nepareizas lietošanas rezultātā (skatīt E-veikala lietošanas noteikumu 5. punktu „Atteikuma tiesības“ https://www.dinozoo.lv/lietosanas-noteikumi/).