SuperZoo
Мой профиль

Популярные поисковые запросы

Самые популярные бренды

Возврат товаров

Право отказа

Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в одностороннем порядке в течение 14 дней с момента получения товара или его части.

Право на отказ предоставляется только тем покупателям, которые являются потребителями (физическими лицами, желающими приобрести, приобретающими или потенциально могущими приобрести или использовать товар или услугу для целей, не связанных с их хозяйственной или профессиональной деятельностью).

Чтобы воспользоваться правом на отказ товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в первоначальном виде (с сохранением оригинальных этикеток, защитной пленки, упаковки и т. д.).

Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости товара, если он использовал его таким образом, который противоречит принципу добросовестности, включая использование товара не по назначению, кроме проверки его свойств или работоспособности.

 

В каких случаях право на отказ не применяется?

  • Если товар быстро портится или у него скоро истекает срок годности (например, корма и добавки для кормления).
  • Если потребитель открыл упаковку товара, который в целях бепасности для здоровья или гигиены не может быть возвращен (например, корма, добавки, шампуни, мази, жидкости, аэрозоли, таблетки).
  • Если у товара обнаружены явные признаки износа.
  • Если товар персонализирован, например, медальон.

 

Как происходит возврат товара?

  • Покупатель должен в течение 14 дней с момента получения товара уведомить о желании воспользоваться правом на отказ, отправив сообщение или заполненную форму отказа на электронную почту eveikals@dinozoo.lv.
  • В течение 14 дней после отправки письменного уведомления покупатель должен вернуть товар (включая упаковку) по адресу интернет-магазина Dino Zoo: г. Рига, ул. Краста, 52.
  • Деньги за возвращенные товары будут переведены на банковский счет покупателя в течение 14 дней с момента получения товара обратно.

❗Если потребитель не соблюдает установленный срок возврата товара, право на отказ утрачивается.

Куда и как вернуть товар?

 

  • Товар можно вернуть в интернет-магазин Dino Zoo по адресу: ул. Краста, 52, Рига, в рабочие дни с 10:00 до 17:00.
  • Товар можно отправить почтой или с помощью курьерской службы.
  • Omniva – пакомат T/C Mols, ул. Краста, 46, Рига, 9911
  • DPD – пакомат Paku Skapis Mols, ул. Краста, 46, Рига, 1003
  • Пакомат Latvijas Pasts – Rīga Krasta iela Lidl, ул. Краста, 40, Рига, LV-1003, LVP221
  • Unisend pakomāts – пакомат Dino ZOO (Udrop), ул. Краста, 52, Рига

При отправке необходимо указать получателя: SIA ZOO CENTRS, а также телефон получателя: 26600817.

Интернет-магазин Dino Zoo не компенсирует расходы на обратную доставку товара.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли обменять товар на другой?

Что делать, если я получил поврежденный товар?

Как происходит разрешение споров?

Поделиться