Что делать, если я получил поврежденный товар?
Если посылка была доставлена курьером, но она явно повреждена, ты можешь не принимать посылку у курьера.
Если посылка была доставлена в пакомат или повреждение было обнаружено только после распаковки посылки, свяжись с нами по электронной почте eveikals@dinozoo.lv.
В электронном письме укажи номер заказа и наименование испорченного товара (желательно также его номер в каталоге), а также приложи фотографии упаковки, показывающие состояние, в котором посылка была доставлена, и фотографии товара, на которых видно повреждение.
Необходима помощь?
Свяжись с нами, мы поможем!
-
Звони – 8 000 0502
Пн.–Пт. 9:00 – 17:00 -
Открыть чат -
Свяжись с магазином
Другие вопросы по теме Претензии и несоответствие товара
В случае получения товаров, не соответствующих твоему заказу, напиши письмо на электронный адрес eveikals@dinozoo.lv.
Пожалуйста, укажи в письме:
- номер заказа;
- описание ситуации — какие товары перепутаны (по возможности добавь фотографии).
Необходима помощь?
Свяжись с нами, мы поможем!
- Звони – 8 000 0502
Пн.–Пт. 9:00 – 17:00 -
Открыть чат - Свяжись с магазином
Гарантия относится только к покупателям, которые являются потребителями (физические лица, которые выражают желание приобрести, приобрели или могли приобрести товар или услугу для целей, которые не связаны с их хозяйственной или профессиональной деятельностью).
Гарантийный срок на купленный товар составляет 2 года со дня приобретения товара. Потребитель должен подать заявку о несоответствии товара условиям договора в течение 2 месяцев со дня выявления несоответствия.
Необходима помощь?
Свяжись с нами, мы поможем!
- Звони – 8 000 0502
Пн.–Пт. 9:00 – 17:00 -
Открыть чат - Свяжись с магазином
Право на отказ не может быть использовано в случаях, когда:
- товар изготовлен в соответствии с инструкциями потребителя или явно персонализирован (например, медальон с гравировкой).
- товары были вскрыты и не подлежат возврату по причинам здоровья и гигиены (например, корма, пищевые добавки, шампуни, мази, жидкости, аэрозоли, таблетки).
- товар поврежден в результате неправильного использования (см. Правила пользования Интернет-магазином, 5-ый пункт – «Право отказа» www.dinozoo.lv/ru/lietosanas-noteikumi/).
Необходима помощь?
Свяжись с нами, мы поможем!
- Звони – 8 000 0502
Пн.–Пт. 9:00 – 17:00 -
Открыть чат - Свяжись с магазином
Все темы поддержки
Подкатегория
Поможем найти подходящее с помощью нашего виртуального эксперта
нужный продукт всего в пару кликов
Свяжись с командой Dino Zoo:
-
Звони – 8 000 0502
Пн.–Пт. 09:00–17:00 - Свяжись
-
Свяжись с магазином