Лучшие идеи подарков для питомца
Твоя корзина пуста
Не можешь выбрать? Мы поможем
Полезные советы и рекомендации по уходу за питомцами. Узнай больше о здоровье, питании и воспитании животных в нашем разделе «Советы»!
нужный продукт всего в пару кликов
Если ты не зарегистрированный пользователь, этапы оформления заказа будут аналогичными, за исключением авторизации в профиле интернет-магазина. Чтобы зарегистрироваться, перейди по ссылке: www.dinozoo.lv/ru/registracija/.
Отправка заказов осуществляется каждый рабочий день. Заказы, размещенные до 12:00, обычно отправляются в тот же день. Как только заказ будет передан курьеру, ты получишь от нас электронное письмо.
Доставка заказов осуществляется в рабочие дни.
При выборе получения заказа в пакоматах Omniva, DPD Pickup или Latvijas Pasts, доставка возможна также в субботу.
Доставка курьером на указанный тобой адрес осуществляется только в рабочие дни.
Из-за возможной высокой загрузки курьеров доставка заказа может задержаться на 1–2 рабочих дня.
* Форму отказа ты найдешь в 5-ом пункте Правил пользования интернет-магазином.
Сколько будет стоить доставка, если сумма заказа не достигнет порога для бесплатной доставки?
Если ты не оплатил/а заказ или оплата не удалась, то доступны две опции.
1. Ты можешь оформить новый заказ.
Если у тебя есть профиль в интернет-магазине, ты можешь повторить заказ в разделе «Мои заказы», нажав кнопку «Повторить заказ». Все ранее заказанные товары будут автоматически добавлены в корзину.
Если какого-либо товара больше нет в наличии или нет в нужном количестве, втебе нужно дождаться отмены неоплаченного заказа, чтобы снять бронь на заказанные товары. Ты получишь электронное письмо, когда твой заказ будет отменен. Чтобы ускорить отмену заказа, свяжись с нами по телефону или в чате.
2. Ты можешь связаться с нами, и мы создадим ссылку для повторного подключения к платформе Everypay для оплаты текущего заказа.
Чтобы получить ссылку, свяжись с нами по телефону, в чате или написав письмо на eveikals@dinozoo.lv.
Если ты указал неверный адрес доставки или номер телефона, пожалуйста, как можно скорее свяжись с нами по электронной почте eveikals@dinozoo.lv.
В случае получения товаров, не соответствующих твоему заказу, напиши письмо на электронный адрес eveikals@dinozoo.lv.
Пожалуйста, укажи в письме:
Если посылка была доставлена курьером, но она явно повреждена, ты можешь не принимать посылку у курьера.
Если посылка была доставлена в пакомат или повреждение было обнаружено только после распаковки посылки, свяжись с нами по электронной почте eveikals@dinozoo.lv.
В электронном письме укажи номер заказа и наименование испорченного товара (желательно также его номер в каталоге), а также приложи фотографии упаковки, показывающие состояние, в котором посылка была доставлена, и фотографии товара, на которых видно повреждение.
В целях повышения качества обслуживания мы ежедневно совершенствуем внутренние процессы.
В настоящее время на сайте проводятся технические работы, поэтому «Экспресс-доставка по Риге» временно недоступна. Данный способ доставки находится на стадии доработки и вскоре будет вновь доступен, чтобы предложить клиентам широкий выбор способов доставки.
Следи за новостями!
На данный момент данная опция недоступна в интернет-магазине www.dinozoo.lv/ru.
Мы постоянно работаем над совершенствованием сервиса, чтобы сделать процесс покупок ещё удобнее для вас. Совсем скоро будет представлена новая программа лояльности от Dino Zoo.
Следи за новостями!
Если Ты хочешь приобрести какой-либо товар в конкретном магазине Dino Zoo, смело свяжись с интересующим Тебя магазином — коллеги смогут проверить наличие товара в своем магазине, а также зарезервировать его для Тебя.
Всю контактную информацию магазинов Ты найдёшь здесь:
Контакты магазинов
Если товар доступен в интернет-магазине, рекомендуем рассмотреть возможность заказа с доставкой. Доставку осуществляем по всей Латвии, среднее время доставки — 1–2 рабочих дня.